Open Air Hub, le nouvel outil développé par le CISET (Centre international d’études sur l’économie du tourisme) de l’Université Ca’ Foscari dans le cadre de son activité de diffusion de l’innovation et de la qualification des entreprises du secteur de l’hébergement touristique en plein air, conçu spécifiquement pour les entreprises du secteur, a été présenté lors d’un webinaire organisé par Faita-Federcamping.
“L’objectif est de créer un moment de confrontation entre les différents opérateurs du secteur afin de mieux comprendre comment gérer à la fois le site web et la vente des services », a déclaré le président de Faita-FederCamping, Alberto Granzotto. « Il s’agit d’une table de discussion où nous pouvons proposer des thèmes à approfondir dans les mois à venir afin de fournir ensuite des outils de plus en plus adaptés au monde du tourisme du plein air, dans l’optique de la numérisation exigée par le FRR ».
Valeria Minghetti, responsable de recherche au CISET, a expliqué : « Nous travaillons avec Faita-FederCamping depuis 2022 pour valoriser le monde du Plein Air et accroître la diffusion de la culture d’entreprise et de l’innovation, en présentant en avant-première un nouveau logiciel pour la collecte d’informations dans un hub unique, afin de toujours disposer de contenus actualisés à diffuser. Nous encadrons également le secteur au niveau régional et national en fournissant des informations très utiles pour quantifier le secteur de différents points de vue. Nous collaborons avec Marco Vescovi depuis quelques années ».
Marco Vescovi, partenaire fondateur de Jampaa.it, a détaillé les caractéristiques du nouvel outil mis à la disposition des entrepreneurs italiens. « Avec Jampaa.it, nous aidons les entreprises à améliorer leur situation et à générer de la valeur grâce à la technologie. Actuellement, il y a un excès d’informations et nous avons une pénurie d’attention, mais en même temps une importante croissante pour le voyage, stimulée par des photos et des vidéos qui créent des émotions. Elles sont souvent générées par les utilisateurs eux-mêmes via les réseaux sociaux, et les entreprises les utilisent également pour produire des contenus multimédias. Cependant, à l’heure actuelle, elles ne sont pas centralisées mais dispersées sur de nombreux portails et réseaux sociaux différents. C’est pourquoi le nouveau logiciel Open Air Hub (actuellement ainsi appelé) a vu le jour. Il associe la fonctionnalité nécessaire pour gérer numériquement les informations de l’établissement avec un langage spécifique au secteur de l’Open Air. Les fichiers médias et les informations sur le camping sont gérés de manière organisée, de sorte qu’ils peuvent ensuite être diffusés sur les différents canaux. Il s’agit donc de ”Touch Point”, points de contact numériques, qui permettent, à partir d’un même hub, de saisir les informations et les contenus, de les mettre à jour automatiquement dans la mesure du possible et d’informer directement les différents canaux de diffusion, ce qui permet une gestion efficace et actualisée. Il améliore ainsi l’expérience du client, ce qui présente de multiples avantages pour les campings. Il s’agit d’un simple portail auquel on accède par un nom d’utilisateur et un mot de passe. Il permet d’accéder à une interface, avec un menu pour les différentes fonctions opérationnelles, et des utilisateurs peuvent être créés avec différents types d’accès. La facilité d’utilisation sera extrême.”
La journée s’est terminée par de nombreuses questions de la part d’entrepreneurs et acteurs du secteur, intéressés par ce nouveau logiciel, qui a été jugé et reçu très positivement par l’ensemble de l’auditoire, vous trouverez ici l’enregistrement du webinaire.
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