{"id":167515,"date":"2024-02-05T10:07:01","date_gmt":"2024-02-05T09:07:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mondocamping.com\/demande-croissante-et-bureau-booking-en-difficulte-comment-les-gerer-avec-whatsapp-a-partir-dun-crm\/"},"modified":"2024-02-05T10:07:02","modified_gmt":"2024-02-05T09:07:02","slug":"demande-croissante-et-bureau-booking-en-difficulte-comment-les-gerer-avec-whatsapp-a-partir-dun-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mondocamping.com\/fr\/demande-croissante-et-bureau-booking-en-difficulte-comment-les-gerer-avec-whatsapp-a-partir-dun-crm\/","title":{"rendered":"Demande croissante et bureau Booking en difficult\u00e9 ? Comment les g\u00e9rer avec WhatsApp \u00e0 partir d’un CRM"},"content":{"rendered":"\n

La tendance est d\u00e9sormais bien connue : d’ann\u00e9e en ann\u00e9e, les demandes de devis des touristes arrivent<\/strong> de plus en<\/strong> plus t\u00f4t dans les installations de plein air. Cette ann\u00e9e en particulier, d\u00e8s le mois de f\u00e9vrier, le nombre de touristes arrivant et souhaitant r\u00e9server est impressionnant. Cependant, toutes les structures ne sont pas<\/strong> pr\u00eates et pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 ce nouveau volume de demande anticip\u00e9. Le personnel n’est pas encore au complet, ce qui ralentit la r\u00e9ponse et complique les op\u00e9rations, et peut entra\u00eener des pertes de r\u00e9servations<\/strong>: les gens n’attendent pas l’ouverture des bureaux de r\u00e9servation, ceux qui sont pr\u00eats et veulent r\u00e9server le font aupr\u00e8s d’installations qui leur donnent une r\u00e9ponse rapide et compl\u00e8te.<\/p>\n\n

Comment am\u00e9liorer les ventes de Camping Village avec WhatsApp ?<\/h2>\n\n

Lorsque le flux de demandes de renseignements adress\u00e9es au camping village d\u00e9passe la capacit\u00e9 de traitement des r\u00e9servations, il devient essentiel de simplifier les op\u00e9rations du bureau de r\u00e9servation<\/strong> et d’\u00e9viter de perdre des contacts pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n

\u00c0 cette fin, l’utilit\u00e9 de l’application de messagerie num\u00e9ro 1 au monde est ind\u00e9niable. Cependant, il faut savoir l’exploiter dans ses param\u00e8tres commerciaux les plus avanc\u00e9s et l’int\u00e9grer dans le CRM (Customer Relationship Management) du camping.<\/p>\n\n

Pour une gestion plus facile et partag\u00e9e avec l’ensemble du personnel du camping ou du village, il est conseill\u00e9 d’int\u00e9grer <\/strong>imm\u00e9diatement WhatsApp dans le CRM du camping<\/strong>, en utilisant un CRM qui offre cette possibilit\u00e9, comme M. PRENO. Ainsi, \u00e0 partir d’un seul panneau CRM, tous les agents de r\u00e9servation peuvent contr\u00f4ler les demandes entrantes, client par client, et les traiter de mani\u00e8re automatique et professionnelle.<\/p>\n\n

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Capture d’\u00e9cran de MR MESSAGE, la fonction de Mr BOOK, le CRM avec WhatsApp int\u00e9gr\u00e9<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n

Comment WhatsApp a chang\u00e9 les habitudes des touristes<\/h2>\n\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, WhatsApp a transform\u00e9 la dynamique de la communication<\/strong>, devenant un canal privil\u00e9gi\u00e9 pour les interactions avec les entreprises. Le secteur du tourisme ne fait pas exception : de nombreux clients recherchent des informations, effectuent des r\u00e9servations et demandent des devis par l’interm\u00e9diaire de cette plateforme.<\/p>\n\n

Mais les nouveaut\u00e9s, comme toujours, ne sont pas accueillies avec enthousiasme par tout le monde. Il y a toujours des personnes qui sont d’abord plus sceptiques ou qui ne veulent pas abandonner le confort des habitudes \u00e9tablies pour essayer de nouvelles m\u00e9thodes.<\/p>\n\n

Parmi les villages de camping, il y a deux approches distinctes<\/strong>Il y a ceux qui exploitent depuis longtemps le potentiel de WhatsApp pour am\u00e9liorer la communication avec les clients, en mettant en avant leur num\u00e9ro sur tous les canaux de contact avec le public, et ceux qui consid\u00e8rent l’application comme une charge suppl\u00e9mentaire \u00e0 g\u00e9rer, plut\u00f4t que comme une opportunit\u00e9.<\/p>\n\n

Pourquoi utiliser WhatsApp comme canal de communication et de vente suppl\u00e9mentaire avec les clients ?<\/h2>\n\n

Pour bien comprendre le potentiel de WhatsApp dans le contexte d’un village de camping, il faut d’abord conna\u00eetre quelques donn\u00e9es significatives sur la plateforme (donn\u00e9es tir\u00e9es du rapport WeAreSocial) :<\/p>\n\n