Après un mois de juin 2023 incertain, en raison d’une météo pas toujours favorable et des dégâts causés par les inondations du mois de mai, voilà que la saison touristique bat enfin son plein. Les demandes des touristes arrivent en grand nombre et les bureaux d’accueil sont en pleine effervescence, s’efforçant de répondre aux courriels et aux appels téléphoniques des clients, sans parler des files d’attente de touristes au bureau qui attendent le check-in, le check-out et diverses informations. Mais les gérants des campings italiens sont bien conscients que, pour le moment, ils doivent s’occuper d’autres choses que de l’assistance aux clients dans la structure. Il est en effet important d’éviter de se retrouver avec un camping vide en septembre et d’essayer de se rattraper en publiant des offres de dernière minute, au détriment des bénéfices. Afin de maximiser les réservations pour le mois de septembre, il est donc nécessaire de s’organiser à l’avance et de prendre en compte les données des demandes reçues à ce jour. Voyons donc quelques données de demandes touristiques reçues par le réseau de portails CampingVillage.Travel.
En général, les demandes d’hébergement pour septembre sont en hausse par rapport à l’année dernière, suivant ainsi la tendance positive de la première partie de l’année et enregistrant une augmentation significative de 41% par rapport à 2022. En particulier, les demandes d’emplacements sont en hausse par rapport aux années précédentes (+117% par rapport à 2022), avec de plus en plus de campeurs demandant des disponibilités et essayant de réserver à l’avance afin de ne pas risquer une rupture de stock et d’obtenir les meilleures places. Le graphique ci-dessous montre l’augmentation de la demande d’emplacements pour les séjours de septembre (par rapport aux demandes de séjours d’hébergement), sur la base des données collectées du 1er janvier au 25 juin de cette année et de l’année dernière.
Une autre tendance très positive est la demande de touristes voyageant avec leurs animaux de compagnie. Il ne s’agit plus d’une petite niche de voyageurs, mais d’un pourcentage désormais significatif, dépassant 21,5 % des touristes. En septembre en particulier, les demandes de séjour avec des animaux de compagnie ont augmenté (26,56 %).
Connaître les tendances du marché est essentiel pour mener les bonnes actions marketing et utiliser les bons leviers pour attirer les touristes dans votre camping.
Quelles sont les stratégies à mettre en place pour vendre au mieux le mois de septembre ?
Récemment, les propositions commerciales liées aux expériences sur le territoire ont connu un grand succès. Ces activités fonctionnent bien et contribuent à augmenter le chiffre d’affaires. L’organisation d’excursions, de circuits de plongée, de randonnées à vélo, d’expériences uniques, de dégustations de produits locaux et de visites des merveilles offertes par les petits villages italiens ne sont que quelques-unes des possibilités de surprendre et d’enchanter les visiteurs.
Bref, il faut regarder autour de soi et observer ce que chaque territoire spécifique a à offrir. Même ce qui peut paraître banal à nos yeux, comme un apéritif à base des meilleurs produits locaux, peut se révéler, aux yeux d’un touriste ouvert à la nouveauté et prêt à découvrir, une offre irrésistible ! Les limites ne sont que dans l’imagination.
Bien entendu, la manière dont vous présentez votre offre et vos atouts est également importante. Il faut communiquer les émotions que l’expérience procure, sur les réseaux sociaux et dans les newsletters avant tout. Il est temps de partager des clichés authentiques, d’immortaliser des moments pleins de valeurs pour engager les touristes, de plus en plus confrontés aux habituelles images de cartes postales, avec les mêmes offres composées de listes interminables.
Afin de vendre le mois de septembre de la meilleure façon possible, nous recommandons toujours d’évaluer, au cas par cas, l’opportunité de réduire les politiques d’annulation, en fonction de ses propres chiffres d’occupation. Maintenir des politiques d’annulation très restrictives pour le mois de septembre également, qui pénalisent le touriste, peut être contre productif pour une structure d’hébergement qui n’a pas besoin de bloquer le séjour, étant donné l’occupation plus faible, et risque en outre de créer de l’insatisfaction chez le client.
Pour en savoir plus
Regardez la video de Riccardo Viroli, CEO de CampingVillage.Marketing et A.D. TITANKA ! où vous trouverez quelques conseils pour remplir septembre et augmenter le chiffre d’affaires, en se basant sur les données de tendance du marché.
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