Le Gruppo Vacanze col Cuore se distingue sur la scène italienne du glamping, un secteur dont le marché est de plus en plus structuré et concurrentiel, avec l’entrée de capitaux, la multiplication de nouveaux acteurs et un consommateur de plus en plus exigeant et informé.
La marque italo-néerlandaise dirigée par son fondateur Loek van de Loo, qui compte aujourd’hui neuf stations en Lombardie, en Toscane, en Ombrie et aux Pays-Bas, met l’accent sur la qualité du service en tant qu’avantage concurrentiel.
« L’élément d’identification du groupe a toujours été le choix de boutiques resorts et de glamping aux dimensions intimes, dédiés à un nombre limité d’hébergements et à une attention extrême pour le client, qui dispose d’un vaste espace environnant. Avec des services dédiés toujours à portée de main et des propositions soigneusement conçues : de l’offre gastronomique et vinicole aux espaces sportifs, ludiques et ludo-éducatifs pour les enfants. Ce n’est pas un hasard si nous avons défini notre approche comme une « hôtellerie horizontale ». résume Loek van de Loo, fondateur du groupe.
La saison 2026 coupera le ruban de la nouvelle saison le 26 mars avec les deux adresses historiques du lac de Garde – Weekend Glamping Resort et Gabbiano Residence Park, à San Felice del Benaco et Moniga del Garda (BS) – et se déroulera progressivement jusqu’au 23 avril, date à laquelle Vallicella Glamping Resort à Scarlino (GR) rouvrira également ses portes.
Vous trouverez ci-dessous les chiffres de la saison précédente et l’objectif de la prochaine saison dans le dernier communiqué de presse de Holiday with a Heart.
Les chiffres de la saison 2025
La saison qui vient de s’achever consolide la trajectoire de croissance entamée avec l’ouverture du Trasimeno Glamping Resort, le neuvième établissement du groupe, qui ouvrira ses portes en 2024 et sera pleinement opérationnel en 2025, après deux ans de développement du projet.
- Chiffre d’affaires : +7% par rapport à 2024
- Réservations : 38000 pour l’ensemble du groupe
- Nuitées : 590 000
- Des invités de plus de 30 nations différentes
- Principaux marchés : Allemagne, Pays-Bas, Italie
Le rôle du groupe sur le lac Trasimène
L’année s’est ouverte sur l’annonce d’un investissement majeur dans le Trasimeno Glamping Resort à Magione (PG) . Le groupe est prêt à ajouter de nouveaux espaces pour les sports, du tennis au football, du padel au volley-ball, avec une nouvelle zone de restauration, des équipements et des installations qui peuvent également être accessibles aux personnes extérieures, pour passer leur temps libre à la recherche de la détente.
Cette opération s’accompagne également, en coordination avec l’administration de Sant’Arcangelo di Magione (PG), d’interventions directes sur les zones environnantes, par le biais de l’aménagement urbain : une nouvelle aire de jeux et de stationnement, la modernisation et l’aménagement de la zone du quai, et de nouvelles voies piétonnes et cyclables sécurisées. Leonardo van de Loo, directeur des opérations du groupe, a déclaré en marge de la présentation du projet : ».Notre présence dans une région est indissociable d’un dialogue constant et actif avec l’administration et n’exclut jamais une coopération visant à améliorer le séjour des hôtes, mais aussi la vie des citoyens. Nous sommes un « voisin » qui ouvre ses portes et qui, tout en s’occupant de ses propres affaires, dialogue et agit pour améliorer l’environnement de ceux qui y vivent.
VCC Academy : la formation que l’industrie n’a pas
Le deuxième investissement concerne la culture interne. C’est ainsi qu’est née la VCC Academy, un programme de formation continue destiné à l’ensemble du personnel du groupe – des cadres aux opérateurs – qui repose sur une évidence simple : il n’existe pas en Italie de cursus scolaire spécifique pour le tourisme de plein air de haut niveau.
Le groupe a donc décidé de le créer pour lui-même, avec des professionnels externes dans les domaines de la restauration, de l’hôtellerie, de la communication et du marketing, de la finance, des ressources humaines et de la gestion des opérations. Il ne s’agit pas d’une aide sociale à l’entreprise. Il s’agit d’une réponse stratégique à un problème du secteur : la difficulté de trouver et de conserver du personnel qualifié, au-delà des périodes saisonnières, capable de garantir un niveau de qualité conforme à un positionnement haut de gamme dans neuf établissements répartis géographiquement.
L’IA au service du client, sans remplacer le personnel
Un autre atout concerne la technologie. Depuis décembre 2025, en phase de test à Lago Idro Glamping Boutique, et à partir de janvier 2026 dans tous les resorts, un nouveau système d’assistance à la clientèle basé sur l’intelligence artificielle, conçu en interne pour répondre aux spécificités du groupe, est opérationnel. L’objectif déclaré est de rendre la gestion des relations avec les clients plus efficace sans remplacer le contact humain, qui reste au cœur de l’expérience de glamping offerte par Vacanze col Cuore.
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