Les données le confirment : le tourisme international en Italie est en croissance constante, et un nombre croissant de touristes étrangers choisissent le Bel Paese comme destination de leurs vacances en plein air. En particulier, les marchés GAS (Allemagne, Autriche, Suisse) représentent une part importante de cette clientèle. De nombreux campings et villages touristiques sont en mesure d’exploiter cette tendance à leur avantage et investissent dans des campagnes de marketing ciblées pour attirer les clients étrangers.
Les touristes étrangers réservent généralement plus à l’avance que les Italiens, même directement au camping d’une année sur l’autre. Ainsi, en fin de saison, après quelques semaines de repos bien mérité, il est déjà temps pour les responsables de Camping Village de se mettre au travail pour planifier les campagnes de marketing à mettre en place dès l’automne et l’année suivante pour attirer la clientèle étrangère.
Cependant, il y a plusieurs aspects à prendre en compte lorsqu’on essaie d’intercepter un marché étranger. Voyons ensemble ce qu’il est important de savoir pour lancer des campagnes publicitaires sur des clients étrangers.
Le timing
L’un des premiers éléments à prendre en compte est le moment opportun pour promouvoir les offres et les promotions. Il est essentiel de consulter le calendrier des vacances sur le marché cible, car beaucoup sont différentes de celles de l’Italie. Il faut identifier la période la plus propice pour annoncer les promotions et créer des forfaits et des offres, en tenant toujours compte du type de vacances que le client étranger souhaite passer.
Programmation
La planification préalable est un autre aspect crucial. Il est nécessaire d’évaluer la « fenêtre de réservation » moyenne des demandes émanant de ces marchés et de se préparer à l’aide de promotions, d’un site web et de campagnes publicitaires plusieurs mois avant l’arrivée des premières demandes. Durant cette phase, les clients potentiels sont à la recherche d’inspiration et d’informations pour leurs vacances, il est donc important d’être prêt à leur offrir tout ce dont ils ont besoin au moment où ils le recherchent.
Quelles sont les stratégies les plus efficaces pour attirer les clients étrangers ?
Pour attirer les clients étrangers, il convient d’adopter des stratégies ciblées. Voici quelques tactiques efficaces.
Offres spécifiques à un marché
Compte tenu des périodes de vacances du marché cible, il est important de comprendre quand il est le plus susceptible de se déplacer et de créer des offres ad hoc pour l’attirer.
Des traductions précises
Faire appel à des traducteurs spécialisés est toujours le meilleur choix pour garantir une traduction précise et professionnelle du contenu. Un texte bien traduit est essentiel pour communiquer efficacement avec des clients étrangers potentiels.
Mise en évidence des critiques dans la langue cible
Chaque type de touriste apprécie différents aspects des campings et des villages de vacances. L’affichage d’avis (sur votre site web, dans vos newsletters, dans vos campagnes sociales…) dans la langue de votre public cible, en mettant l’accent sur les caractéristiques ou les services qu’il apprécie généralement le plus, peut accroître la confiance et l’intérêt des clients potentiels. La preuve sociale et la possibilité d’identification sont des éléments clés pour gagner des clients.
Campagnes dédiées aux marchés étrangers
Les campagnes de marketing en ligne sont un outil puissant, devenu obligatoire, pour atteindre les clients étrangers potentiels. Parmi les plus efficaces :
- les campagnes Google Ads. Il est nécessaire de s’appuyer sur des professionnels et de planifier ensemble une stratégie qui propose un contenu spécifique et segmenté dédié à chaque type de touriste.
- Campagnes Facebook. Il est nécessaire de créer des contenus diversifiés en fonction de l’étape du funnel dans laquelle se trouve le client. Si, par exemple, il connaît déjà l’établissement, on peut lui proposer un type de contenu pour l’amener à faire une réservation. Si, en revanche, il n’a jamais été en contact avec nous, on peut lui présenter les avantages et les caractéristiques du lieu pour l’intriguer et susciter chez lui la curiosité d’en savoir plus.
- Newsletter. Nécessité de segmenter la base de données des campings par langue afin d’envoyer un contenu personnalisé à chaque nationalité de clients.
En conclusion, pour intercepter avec succès les clients étrangers, il faut une planification minutieuse, le choix du bon moment pour promouvoir les offres et le développement de campagnes de marketing ciblées. Attirer les touristes étrangers a toujours été une opportunité précieuse pour les structures d’hébergement italiennes et investir judicieusement dans l’acquisition de clients étrangers conduit toujours à des résultats positifs et souvent durables.
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