« Le tourisme de plein air n’est pas simplement une forme d’hospitalité, mais plutôt une philosophie de vie et de travail. Durabilité, territoire et capital humain sont les mots clés qui définissent notre présent et construisent notre avenir. a déclaré Alberto Granzotto, soulignant que le plein air représente aujourd’hui l’une des formes de tourisme les plus cohérentes avec les défis environnementaux et sociaux de notre époque, ainsi qu’un lien profond avec le territoire.
La durabilité est apparue comme un thème central, tout comme la numérisation, que le président considère comme« un élément de plus en plus important du concept de vacances« . En effet, la transformation numérique est confirmée comme un outil de marketing fondamental, et en même temps un canal direct pour la gestion administrative des installations et des réservations. Cet aspect est également un point central sur lequel toutes les entreprises doivent se pencher afin d’améliorer les performances et le service.
Il a souligné que comprendre et savoir gérer les outils numériques, numériser les processus internes, accélérer la communication et améliorer l’expérience du client sont les objectifs du tourisme en plein air. Un autre aspect qui est apparu au cours de la dernière journée de l’Open Air Forum est l’importance de la formation des employés, qui est fondamentale pour garantir un niveau de service élevé.
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